kontroler

Newsy

Badania satysfakcji klientów

tajemniczy klient
Source: http://www.sxc.hu/
Można powiedzieć, że choć nierzadko jest tak, iż klienci nie umieją pokazać szacunku, generalnie są bardzo uciążliwy, to dopóki dopóty możemy zarobić właśnie na nich znaczące pieniądze, musimy traktować ich jak niemal jakiegoś króla. Chociaż naturalnie bez zbędnej przesady, bo to nie Wersal. W celu solidniejszego zaznajomienia sobie rynku poszczególnej branży, znacznie częściej przeprowadzane są badania marketingowe (więcej secretclient.com). Wykonywane są one przez specjalistów, którzy często działają na rzecz profesjonalnych firm, lecz także są tacy, jacy prosperują na własną rękę. Te osoby przedstawiają odpowiednie zdolności, które umieją zastosować do przygotowania statystyk z nabytych informacji, zestawień itp.